سياسة الاسترجاع

الإرجاع والاستبدال
نظرًا لأن منتجاتنا تندرج ضمن فئة العناية الشخصية، فإننا لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، وذلك لضمان النظافة والسلامة لجميع العملاء.

المنتجات غير القابلة للاسترداد
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد قيمة منتجات المكياج بعد شرائها.

نقبل الإرجاع فقط في الحالات التالية:

• استلام طلب خاطئ

• وصول المنتج بحالة تالفة أو به عيب تصنيع

شروط الموافقة على الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون غير مفتوح وغير مستخدم وفي حالته الأصلية

• يجب إرجاعه داخل العبوة الأصلية

• يجب تقديم إثبات شراء صالح (مثل الفاتورة أو رقم الطلب)

تعليمات الإرجاع

• تواصل مع فريق الدعم خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر:

• قم بإرفاق صورة واضحة للمنتج الخاطئ أو التالف بجانب بوليصة الشحن (Airway Bill)

• بعد الموافقة، سيتم ترتيب استلام المنتج عبر شركة الشحن خلال 3 إلى 5 أيام عمل

للمزيد من الدعم أو الاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر رابط خدمة العملاء المذكور أعلاه.